Podání stížnosti

V Centru pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s. je pro nás důležitá zpětná vazba. Stojíme o vaše hodnocení. Vaše připomínky a stížnosti jsou pro nás inspirací k možnému zlepšení naší práce. Vždy je posuzujeme nestranně, s respektem k právům klienta a s důrazem na důstojnost a férové jednání.

Každý klient i jeho blízcí, nebo kdokoliv koho pověříte, aby stížnost podal za vás, mají právo vyjádřit nespokojenost nebo podat stížnost na poskytované služby.

Jak můžu stížnost podat

• ústně (osobně či telefonicky) – osobnímu asistentovi, vedoucímu pracovníkovi na kontaktech a v otevíracích hodinách Centra – o takto podané stížnosti musí oprávněný pracovník sepsat zápis
• písemně – prostřednictvím e-mailu na adresu info@centrum.cz, poštou na adresu Centra Na Popluží 821/11, 400 01 Ústí nad Labem – Klíše
• anonymně

Podrobná pravidla pro podávání a vyřizování stížností najdete v dokumentu níže.